德尔福:做一个有高度的实战家

2020-10-16 09:14 admin

不知该用什么词来形容Elena。访谈之后有一种酣畅淋漓的感觉,让人意犹未尽。她是那样率直地分享自己的经历,以至于不需要你去揣摩这言语背后的她到底是怎样的。很多人无法完全表露自己,所以总要掩饰、包装些,究其原因,是对真实的自己缺少自信。而Elena 似乎不被这个问题困扰, 她热情、真实。面对工作,Elena 高标准严要求,以致她自己都知道会给团队带来怎样的压力。尽管如此,她的真诚与直率却始终吸引着她的团队,他们一起在追逐一个又一个目标的过程中不断成长。 2019 年,Elena 在上海日报主办的“遇见她力量”女性领导力评选活动中荣获了“女性领导力”奖项。

 

Elena 本科英语师范专业,毕业后“理所应当” 地去了一所学校任英语老师。但是固定的教学风格与重复的课程内容很快让她觉得沉闷。她更希望去了解这个世界正在发生着什么。带着这样模糊却强烈的意愿,她离开了学校。恰逢深圳广播电台为其新开栏目对外公开招聘,Elena 申请了主持人职位,经过重重面试,她凭借着深厚的英文功底及纯正的发音, 从千余名应聘者中脱颖而出,成为一档英文歌曲类节目的主持人。爱好音乐的她对这份工作有很多美好的期待,但当爱好变成工作,就不那么有趣味了:一方面,她自觉对音乐的造诣不够深;另一方面,这份工作用嘴多过用脑,这对喜欢思考的Elena 来说难免有些乏味。因此,一年之后,她选择离开了电台。 

 

初识人力资源

 

离开电台之后,Elena 开始考虑长远的职业发展。那时她只有一个大概的想法:“我要找一个越老越有价值的工作。”按照这个思路,她考虑过律师、财务这些十分有前景的工作,但最终却选择了人力资源。彼时的人力资源还是比较新的概念,Elena 仅仅从书报上读到一些人力资源相关的文章,便决定从这个角度切入:“虽然不知道具体做什么,但觉得挺有意思。”她觉得这份职业是需要动静结合的,即不仅要主动与人打交道、推动政策落地实施,又要沉静下来不断思考、总结。从Elena 的性格来说,这份职业与她几乎是完美契合,这一判断也在她日后的职业生涯中不断被印证。 

 

 

在环球资源,小试牛刀

 

对Elena 而言,真正深度参与人力资源工作是从环球资源这家公司开始的。当时, 她的准领导Philip 在一间透明的办公室里与她进行面试,外面的同事在面试结束之后就猜到了结果,因为一向严肃的Philip 只在面试Elena 的时候笑了。后来Elena 问起为什么会选中当时还经验不足的她,Philip 坦言是看中了她的个性中积极主动的特质和她的学习能力。而他正需要Elena 这样的人帮他把人力资源带到另一个高度。

 

的确,Elena 有着很强的原则性,不回避冲突,且非常积极主动,有着极强的推动力,可以帮公司重整人力资源体系。Philip 在之后的工作中也给予了她诸多的信任与支持, 鼓励Elena“do the right thing”。在梳理和规范人力资源操作的过程中,Elena 遇到了一些阻力。曾有一位级别很高、资历很深的部门经理将一封邮件发送到Philip 那里,他 “投诉”Elena 不是“Human Resource”,而是“Human Control”。Philip 巧妙地把这件事反馈给Elena,并告诉她自己相信她做的是对的。那时环球资源的人力资源体系、制度尚不成熟,在领导的支持下,Elena 得以有机会把自己的想法变为现实,建立和实施了完善的人力资源管理制度,从而有效地支持了业务的快速发展。她至今依然感念Philip 当年的信任与支持。

 

在Elena 的眼中,既然“人力资源”是一种“资源”,那必然要讲求资源利用效率。从这一点出发,她的工作紧紧围绕提升人力资源利用效率展开,这包括:流程的梳理及优化、人员的激励与培训、招聘精准度提升等。完成基础工作以后,她开始更多地考虑文化建设、领导力发展、人才梯队培养等工作。虽然没有得到过任何专业的指导,但Elena 凭着自己不断钻研学习的劲儿,硬是走出了一条比较“前卫”的人力资源管理之路。比如, 她在二十年前便开始针对公司内部的销售人员构建了一套“胜任力模型”,使人员招聘任用、发展都有了更为精确的依据;又比如, 当大多数HR 还沉埋于大量繁琐事务性工作的时候,她却早已跳出HR 的日常事务,将工作紧密地与业务部门结合在一起,并不断培养自己的业务发展战略眼光。在环球资源的8 年时间里,Elena 从一个初入HR 的菜鸟, 成长为一名成熟的人力资源战略伙伴。由于出色的工作表现, 2002 年Elena 被提升为中国区人力资源总监。“2001、2002 年这两年是我人生的重要阶段。在这两年里,我拿到了一个硕士学位,升了一个职,还生了一个娃。”Elena 笑着说道,“我也知道自己在这家公司还有更大的上升空间。” 

 

然而,就在Elena 被环球资源选定为集团人力资源副总裁的继任者,且已开始启动培训计划的时候,她的先生因为工作调动, 需要从深圳调到上海。为顾及家庭,权衡之下, 她选择放弃在环球资源的机会。虽然有些可惜,但Elena 总是那么自信:“我相信我可以在任何地方重新开始。” Elena 对决定放弃的机会没有患得患失,对将要去往的地方也无所畏惧,这源于她对自身学习能力的自信。 

 

 

加入英国石油公司(BP) 

 

 

到了上海,Elena 先后在理光以及露华浓工作过几年,但由于文化差异或公司对人力资源的定位,她清晰地知道自己不会长久地停留其中。当她还在露华浓工作的时候, BP 公司通过猎头找到她,希望她担任BP 中国人力资源共享服务中心总监的职位。虽然BP 是一个很有吸引力的公司,Elena 还是毫不犹豫地拒绝了这个职位。“ 因为这个职位不符合我的兴趣和职业定位。我喜欢跟业务打交道,了解业务的战略目标与痛点,然后去探讨出解决方案,从而成为真正的业务伙伴或顾问。” 几个月后BP 再一次找到Elena, 这次他们带给她的是BP 润滑油事业部HR Director 的职位,负责亚太区几个高速成长的国家。 凭着定力、耐心和坚持,Elena 终于获得了一个心仪的职位并加入了BP 公司。 

 

 

在BP,崭露头角

 

然而,就在Elena 报到的前一天,她收到了来自BP 的通知,因为公司组织架构调整, 之前的职位有变动,调整后Elena 的职位将是润滑油事业部大中华区的HR Director。 虽然十分惊诧,但Elena 更看重工作本身是否需要直接面对业务,只要能做出些事情, 即使职责地理范围小一些,她也不在意。

 

BP 公司与Elena 之前所在的公司有较大区别,其内部结构非常复杂,Elena 经历了一段适应期之后,开始在这里崭露头角。对她来说,那是非常好的时机。当时恰逢润滑油事业部在做业务战略调整。Elena 把公司当时的处境与纠结清楚地介绍了一遍,可以看出她对这块业务相当熟稔:“我们要在市场份额与利润之间寻求平衡点,因为二者有时候是相悖的,同时还要考虑我们选择的市场策略与品牌定位是不是一致。” 那时候为了确定最终的市场策略, 管理团队召开了很多Workshop(工作坊),Elena 多次参与其中,当业务团队最终决定确保品牌的高端定位、追求高利润时,她已经将业务战略的需求转化成人力资源的战略了:“我听着业务团队之间不断地辩论、澄清并最终达成共识,就能深刻了解这个战略目标对我们来说意味着什么,困难在哪里,挑战在哪里,有哪些是跟‘人’相关的,我又该如何从‘人’ 的角度出发提供相应的人力资源解决方案, 所以当业务战略确定下来的时候,我心里也有数了。” 

 

很快,她将人力资源战略作为整个业务战略的一部分,呈现给亚太及全球的领导团队。这成为BP 公司润滑油事业部推出的第一个地区性的全方位人力资源战略。它不仅在规划层面与当前业务战略紧密衔接,而且具有非常强的可操作性。一经提交, Elena 的专业能力就受到了全球领导团队的关注,随后便被委以重任,调到了英国总部, 担任润滑油B2B 业务的全球人力资源总监。“所以我说机会特别好。我不介意之前缩窄到只负责大中华区的人力资源,只要这个工作有的做,我相信我是可以做出成果的。” 她笑着说道。 

 

委以重任

 

整体人力资源战略的提出,让BP 公司的领导人看到Elena 的潜力,她不仅有足够的学习动力,且具备非常强的学习能力,因此, 即便Elena 缺少跨地区领导的经验,BP 公司也还是把她推到了全球的职位上。

 

面对这个任命,Elena 没有太多的纠结, 但不可避免地有一些压力。“我知道这是一个好机会,所以毫不犹豫地接受了这个任命, 但心里难免有些忐忑。”她坦言。挑战来自各个方面。职场上,女性能力的发挥往往受羁于工作与家庭的平衡。这也是Elena 要面对的。她把11 岁的女儿带到英国读书,一边要照顾女儿的生活起居,一边要适应英国的工作环境。Elena 笑道:“整个生活方式、工作方式都变了,完全是一个不熟悉的环境。那时候我既当爹,又当妈,还包了女儿的司机、保姆的工作。” 

 

工作上的挑战也相当大。她所面临的业务变化了,职责和管理范围变大了,所服务的领导团队都是来自全球各地的集团资深高管, 这对她的能力提出了更高层次的要求。Elena 花了半年的时间去适应英国的生活、工作节奏,虽然很辛苦,但她却有些乐在其中,“我这个人,安逸了就觉得闷。不会就学呗,后来就应对自如了。”说着她笑了起来,笑容里有她面对挑战时的自信。大概3 年之后,BP 公司再度进行组织架构调整, Elena 被调至另外一个岗位,这次,Elena 要面对的是一个以科学家为主的研发团队。此前她所支持的都是销售、市场等思维灵活的人,而研发团队又是另外一种思考、沟通交流风格,因此Elena 需要做另一种转变,这样的转变在她看来也无所谓。讲到这里,她轻轻地敲着桌子,“跟科学家谈话要强调fact(事实)、data (数据)、logic(逻辑),面对不同的客户群体, 我认为我同样可以做到。” 

 

5 年的海外生活工作经历,最让Elena 感慨的不是适应新环境的辛苦,而是通过感受、体验另一种文化,进而对自己置身其中并一直认为理所当然的中国文化有了更深刻的反思和洞察,同时也收获了从不同角度看问题的能力。这在无形中拔高了Elena 看问题的高度,以至她无论在何种情境中, 都能熟稔地拿捏一个最佳的尺度去做好平衡与取舍。 

 

加入德尔福

 

2017 年,数字化技术的发展使得中国发生了极大的变化,此前Elena 偶尔回国时竟不知如何使用微信支付、滴滴打车等线上工具。她看到中国乃至亚太区仍然是充满活力的市场,若长久远离这个市场,显然会失去她固有的本土优势。加之在BP 这个大机器中, 所有事务的推进都有些迟缓,因此每项事务的结果似乎很遥远。综合考量之下,Elena 决定回国发展。这时候,德尔福科技向她伸出了橄榄枝,提供给她汽车电子与电气化事业部的全球人力资源副总裁的职位,同时担任德尔福科技的亚太区人力资源负责人。

 

汽车电子与电气化业务是德尔福科技未来业务增长的引擎,她看中了德尔福科技正在发展的市场,并深信在这块成长型的业务中,能够再一次发挥自己的光和热,为组织创造更大的价值。 

 

 

推动组织达成目标

 

Elena 刚进德尔福科技的时候,这家公司正在经历拆分,现已拆分为德尔福科技与安波福两家独立的实体公司,拆分后德尔福科技继续将重心放在动力总成与售后市场业务。 Elena 参与了拆分的整个过程,并帮助拆分之后的德尔福科技梳理和完善组织架构,大规模地进行人员招聘, 同时通过文化重塑、资源整合及流程优化提升组织运作的效率和团队凝聚力。“过去两年中,我们重新定义了公司的文化和价值观,做了大量的工作坊,最终把这些价值观嵌入到人力资源管理的系统中。”“文化”这个词乍听起来有些虚浮,但正是借助文化的力量,Elena 重新把员工凝聚了起来,同时也激发了自己内心的使命感,并为之不断努力。

 

自2018 年下半年开始,整个市场尤其是中国车市开始冷却,这对汽车行业的影响尤为突出。 德尔福科技的业务不可避免地受到了影响,这使得Elena 的工作面临着新的挑战,同时也让她更加深刻地审视公司及人力资源面临的问题。 在Elena 看来,这些挑战包括:资源的调整和再分配、人工成本控制、人效提升和人才结构优化以及流程精益化等。 Elena 是一个喜欢思考长远目标、思考未来的人,在她看来,即便是在业务低迷的时期,HR 的工作也不应仅追求短期成本的降低,而是要最终达到推动组织效率提升的目标,这样才能让组织更好地应对未来的各种挑战。

 

初心不改

 

与人力资源结缘20 多年,Elena 的职业高度不断攀升,但她对人力资源工作的初心一直没有改变。在涉足人力资源之初,她就清楚地知道这份职业的价值何在:“人力资源是为业务目标服务的,HR 应该做什么以及怎么做,取决于企业所在的环境、阶段及目标。”但相比于20 年前,她更习惯从组织的角度去看问题,思考着如何提升组织效率。为此她要提供更系统的人力资源解决方案。这意味着她不仅要处理眼前的事情,还要看得更加长远,把未来的走向、可能发生的情况都纳入她当下的策略中。“从预见未来需要具备怎样能力的人,到招聘、培养、激励、任用和人才梯队培养等,我要提供对应的系统解决方案,让各个环节形成良性循环。”她这样解释道。

 

现在,她的成就感更多地来自于通过实施全方位的人力资源解决方案,推动组织效能的提升,同时为组织注入新的活力。作为一个团队领导,Elena 非常看重团队的成长。“赋予团队以使命,让团队里的每一个人都能充分发挥自己的价值,并给他们及时的认可和成长的空间,就能带出一个高绩效的团队。”帮助组织、帮助别人发挥更大的价值成了Elena 在工作中满足感的来源。目前,她的团队已经成了管理层眼中公认的“最强团队”。 

 

做好工作以外的角色

 

在工作之外,Elena 给了自己这样一个评价:“作为一个职业女性,对于孩子的教育、家庭的支持,我都还做得让自己和家人满意, 这点很欣慰。”的确,当Elena 谈到对女儿的教育时,能从她脸上看到满足与自豪。 她的女儿去年刚考上英国拉夫堡大学的工业设计专业,Elena 解释道:“我自豪的不是因为她的学业,而是我们培养了她独立、健全的人格,成就了一个自强自立、有爱有担当的人。在女儿的教育上,我和我先生的教育观念非常一致,相比于她的学习成绩,我们更在意她思维方式、价值观的养成。”Elena 很少给女儿辅导功课,但却从不忽视对女儿的陪伴和交流。 她常常在吃饭或散步的时候跟女儿聊天,分享一天的生活,并交流彼此的看法, “通过潜移默化的影响让她从不同的角度思考问题,学会把握问题的关键,抓住核心,有针对性地寻找解决方案,并能够从中提炼出本质和规律性的东西,从而养成洞察事物本质的思维习惯。” 

 

Elena 不仅帮助女儿养成思考问题的习惯,她自己也喜欢反思。因为时差,经常整晚开会,她戏称为“夜总会”,但她还是会给自己留出一部分时间放松。在她看来, 缺乏思考的低效勤奋,其实是一种懒惰。Elena 喜欢喝茶。她常常一边喝茶,一边和先生聊些工作之外的事情。茗香溢永,妙道神凝,在闲适中将生命的厚度缓缓沉淀,细细品味。

 

来源:智享会《HR Value》No.55