如何做好一个决策?顶尖领导者如何做决策?

2020-10-12 09:02 admin
你晓得顶尖指导者是如何做决策的麼?例如,我们都“晓得”,紧迫的截止日期可以鼓舞人心。不幸的是,通常状况并非如此。紧迫的截止日期往往也会适得其反——在最关键的时辰毁坏人的发明力。更重要的是,大少数人以为当我们处理成绩时,我们依赖于大脑中控制逻辑推理的区域。现实上,顶尖指导者似乎更依赖大脑中控制心情和直觉的区域。这就是神经成像学给我们的启示。神经成像迷信家运用复杂的仪器来绘制人们打工或考虑成绩时脑部活动的影像。虽然这一范畴的研讨还处于起步阶段,但已爲我们提供了史无前例的时机。

研讨人员如今可以看到人脑是如何对某些状况作出反响的,而这一进程受试者显然无法看到,更不必说解释了。这项研讨无望让我们更好地理解指导者如何做出明智的决策,以及普通人如何从中吸取经历。

上面让我们深化的看看研讨人员的一些发现:

01紧迫的截止期限不利于创新很多时分,我们以为设定一个最初期限,可以协助我们克制惰性,专注于完成打工。

但大脑研讨标明现实恰恰相反。通常状况下,紧迫的期限限制了我们的思想,并大大降低了我们决策的质量。凯斯西储大学(Case Western Reserve University)组织行爲学、心思学和认知迷信系教授理查德·博亚茨(Richard Boyatzis)及其同事安东尼·杰克(Anthony Jack)和其他研讨人员发现:压力大的最初期限会添加人们的紧迫感和心思压力。在这种形态下,参与者大脑中担任处理成绩的“义务正激活”(task positive)网络表现得愈加活泼。但这并不是大脑中发生新想法的区域。理查德·博亚茨博士说:“研讨标明,期限越紧,就越难想出其他办法来处理成绩。”在这种状况下,我们希望企业里的员工可以‘跳出框框考虑’,而他们却基本看不到框框。”例如,假如一个IT经理急于发布一个新的软件商品,他能够会急于修复一切的bug。但是假如压力不那麼大,经理能够会前进一步,问一问爲什会呈现这些成绩,并以一种完全不同的方式来处置它们,即编写运转更流利的代码,然后从源头上根绝这些破绽的代码。那麼,这能否意味着企业应该取消最初期限呢??在大少数状况下,这是不理想的。因而,哈佛医学院(Harvard Medical School)临床助理教授、培训企业NeuroBusiness Group的开创人斯里尼•皮莱(Srini Pillay)建议,公司应该协助员工加重压力,这样他们即便在压力下也能“拜访”大脑的发明性区域。其中一种技巧是经过冥想等练习,来学会自在考虑。在这种思想形态下,大脑的发明性区域往往会活泼起来。皮莱博士说:“当人们在考虑中遇到妨碍时,往往会愈加绞尽脑汁地考虑。”而神经迷信通知我们,以不同的方式考虑更重要。”

02不确定感会招致人们做出错误的选择火烧眉毛的最初期限并不是做出错误决策的独一压力。

另一种压力来自于不确定性,比方觉得你的打工或企业的将来面临危机。皮莱博士援用了一项研讨来阐明这一点。研讨发现,不确定性会激活大脑中与焦虑和讨厌相关的功用中心,而这种担忧招致人们下认识地做出某些决策。“在不确定的时辰,你会被那种绝望的觉得所驱使,”他说。他说,成绩在于,这项研讨还标明,在不确定的状况下,75%的人错误地预测了蹩脚的事将会发作。因而,这些基于恐惧和焦虑的反响和决策实践上能够是完全错误的。假定一家企业由于经济不景气而遇到了困难。堕入这种批判性思想的管理者能够会过度失望,不愿雇用新员工或投资新设备,而该企业也许恰恰需求经过这些举动来取得竞争劣势。由于不确定性是古代社会许多公司的共同特征,所以处理方法不在于如何防止不确定性,而在于学会接纳它。皮莱博士说,“要认识到你的反响能够过激了。”皮莱最近对一家大型动力企业的高管停止了培训,教他们如何在不确定时期制度决策。关键是要协助他们知道,没有任何决议是必定的——假如事情发作变化,你总是无机会重新评价你的决策。他说:“这样能加重压力,给人们做事的勇气。”另一个无效的办法是看法到,在不确定的状况下,人们倾向于采用危困思想,然后无意识地改动你的思想,从更积极的角度对待事情。

02擅长做决策的人不拘泥于现实每团体心中都有一个经典而且令人肃然起敬的决策者抽象,这位决策者明智务虚,能穿透细枝末节,追求现实真相。

但研讨人员发现,理想要复杂得多:最出色的指导者似乎更依赖情感思想,而不是逻辑思想。埃默里大学(Emory University)的管理学教授兼肉体病学副教授罗德里克•吉尔基(Roderick Gilkey)和同事停止了一项研讨,察看了管理者在做出战略决策时的大脑活动。研讨人员向一群处于职业生涯中期的高管展现了一系列管理场景,要求他们剖析并提出建议,并在他们执行这些义务时用功用性磁共振成像(FMRI)扫描他们的大脑。研讨人员估计,大脑前额叶皮层中参与方案和逻辑推理等活动的区域会呈现少量活动。大脑前额叶皮层的确也有活动,但次要是在大脑的其他区域——那些触及社交和情感考虑的区域。

在测试人群中,战略思想才能较强的管理者这些区域的活泼度比其别人要高得多。研讨企业NeuroLeadership Institute的担任人戴维•罗克(David Rock)说:“潜在的结论是,擅长制定战略的人可以更好地经过觉得或知觉探索出适宜的战略,而不是仅仅依托逻辑和感性。”例如,普通管理者能够会试图经过裁员等增添本钱的措施来进步公司的盈利才能,他们无视一切的心情反响,将其视爲弱点。

另一方面,优秀的战略考虑者会关注这些心情,并充沛思索本钱增添措施对士气、留住员工和消费效率的全体、临时影响。

因而,这些指导者能够会采取不同的办法来进步利润率。这项研讨与其他神经成像学研讨分歧,这些研讨标明,社交思想和剖析思想运用的大脑区域完全不同,社交思想发扬的作用比之前以为的要重要得多。换句话说,擅长从别人的视角看成绩和可以剖析现实的才能异样重要。例如,当试图施行一个有争议的新战略时,普通的指导者能够会以为复杂地通知他们的团队成员需求做什麼就足够了,而没无意识到不让团队成员参与讨论会让他们觉得本人的位置遭到了攻击。

另一方面,伟大的指导者天性地认识到,他们应该把一切人召集到一同讨论,而不是只是颐指气使。“当你在一个组织里制定决策时,你还需求思索这个组织里的人以及他们的反响,”洛克博士说。“许多战略之所以失败,是由于管理者没有充沛思索决策会对人发生什麼影响。”成绩是大少数人不能无效地在社交思想和剖析思想之间转换。加州大学洛杉矶分校(University of California, Los Angeles)的心思学教授马修•利伯曼(Matthew Lieberman)说:“我们的大脑当然有才能来回切换,但实践上我们并不常常这样做。”当我们堕入一种特定的思想形式时,这种形式往往会不时强化。”他说,只需能适时提示一下本人就会有所助益。

例如,假如你晓得本人常常堕入数字和剖析的泥潭,你可以在会议时期做笔记,提示本人常常关注会议室的社交气氛。03指导者应该坚持积极态度另一个研讨范畴逾越了决策成绩,重点关注于优秀的指导者如何鼓励别人——研讨包括指导者和被指导者两方面的视角。其中的奥妙似乎是“胡萝卜”,而不是“大棒”。博阿兹博士和其他研讨人员对受试者停止了脑部扫描,让他们回想起与高效指导者的互动交流。这些研讨对象的脑部活动形式与另一项研讨中承受正向心思培训的人所出现的形式十分相似。

大脑中参与社交思想的区域以及与正面心情相关的区域被激活。最优秀的指导者似乎擅长经过鼓舞、赞扬和奖励的方式来鼓励别人,这能与员工树立更严密的情感纽带,让员工具有更强的目的感。“许多人依然以为,要想把事情做好,你必需愈加消极和强硬,而数据标明,从兽性的角度来看,这是错误的,”博阿兹博士说。

这与性别或文明差别或其他什麼有关,而是我们的大脑与生俱来的结构方式所决议的。”与此同时,其他研讨人员正在研讨指导者的大脑外部发作了什麼。亚利桑那州立大学(Arizona State University)管理学教授戴维•沃尔德曼(David Waldman)与皮埃尔•巴瑟扎德(Pierre Balthazard)同等事对公司经理、公司家和军官的脑部扫描停止了研讨。他们的目的是调查高效指导者与逊色一些的指导者脑电功用有何不同。他们的发现之一与“鼓励型指导力”有关,即明晰表达鼓舞人心的愿景并并使战略取得别人认同的才能。这些指导者不只能看到大局,而且能把这幅愿景用明晰的言语表达出来。

研讨人员的关键发现是,这些才能在很大水平上依赖于大脑特定区域之间的联络。优秀的指导者似乎能很自然地将这些范畴联络起来,而逊色一些的指导者则做不到。

如今,沃尔德曼和他的同事们正试图应用这些知识来训练人们运用大脑的这些区域。训练进程包括“神经反应”(neurofeedback),一种训练大脑学习新的义务处置进程的办法。当参与者观看屏幕活动(比方电影)时,电脑会监测他们的大脑形式,然后给予正强化或负强化。例如,假如受训者的大脑没有显示出目的形式,他们所看到的屏幕就会变得模糊。当他们显示出正确的大脑活动形式时,屏幕再次变得明晰起来。经过这种方式,受训者的大脑可以逐步学会遵照一种正强化的形式。该实际以为,当训练完成时,受训者的大脑会自然地激活这些“启示式指导力”区域——研讨人员希望这将协助他们更好地鼓励别人。

沃尔德曼博士表示:“我们开端可以经过神经反应训练协助指导者重塑大脑。”这是基于少量的研讨,其理念是辨认出优秀指导者所具有的大脑活动形式,然后用电脑间接训练人们来协助他们培育这些思想形式。”他说,这种办法曾经被用于其他范畴,比方医治留意力缺陷妨碍。但我们依然需求对神经反应做更多的研讨,以确定这种办法能否真的有助于指导力的开展。

即便神经反应的确有助于培育指导力,我们能够也需求将其与培训等更传统的工具结合起来。他说:“我们以为,神经反应可望成爲指导力培育办法中一个重要组成局部。”