问题分析与解决(KT决策法)

课程简介
课程时间 2天 天
授课对象 企业中、高层管理人员,高级专业人员
授课方式 公开课/内训/总裁班
课程背景
课程背景
本课程是美国最大培训公司之一的阿拉莫公司的核心课程,是一套极具价值的思维流程工具,源于国际著名系统思维和创新管理大师盖伊〃黑尔(Guy Hale)。也叫做《思维之剑》。
对于每日如履薄冰的经理人而言,应该如何处理各种层出不穷的问题(尤其是突发性问题)?如何才能以最迅速、有效的方式做出正确的决策?
本课程针对经理人不断面临的种种困扰提供了高效的解决方案,其提供的思维技巧能帮助经理人找出关键的问题并集中思考、解决这些问题。这套颇有价值的思维工具能帮你完成并强化问题分析、解决、计划和决策的基本质量。
经理人可能经常要面临决策失误的压力和风险!一个决策有时会决定一个项目、一个部门乃至一个公司的生死命运。针对各领域和职能部门不断面临的种种困扰,"领导者之剑"课程能提供强有力的方法来帮助其更有效地处理这些问题。身为企业领导或职业经理的您,是否渴望拥有全球通用的商务思维?
课程目标
课程收获——掌握这一思维工具将使您:
学会国际通用的商务思维语言,强化您的核心思维技巧;
帮您找出不良或最佳思维的真实原因,确立最优的解决方案;
提高您和团队的快捷、有效的工作思路;
减少您的思维困惑,提升您的思维魅力……
具体的,学员将掌握以下四套思维能力工具:
1、情景分析:弄清事实,把握关键,找到最有效的问题解决办法;
2、原因分析:推断原因,排除原因,花最小的代价找到最可能的原因;
3、决策制定:掌握KT决策法,提高决策准确率和效率;
4、计划分析:掌控风险与进程,提高执行力,让工作在进展中持续改进。
课程大纲
课程大纲:
模块一、情景分析
核心:牛眼法——帮您从大角度、多层次的分析中发现关键的问题。
Step1. 你关注的关键问题是什么?
Step2. 关注焦点可以区分、细化吗?
Step3. 在情境判断中排列解决问题的优先顺序是什么?
Step4. 您怎样选择适当的思维技巧并确定最佳的解决办法?
5.案例示范讲解/个人案例练习/小组案例练习
模块二、原因分析
核心:比较法——帮您运用科学的比较法,用最短的时间和最低的成本找出最可能的原因与机会。
Step1. 您所关注的问题与观察到的事实是什么?
Step2. 比较的事实是什么?
Step3. 如何辨别独特的差异与变化?
Step4. 如何确定最佳的比较方法?
Step5. 如何辨识及检测可能的原因?
Step6. 如何观察比较事实的每一个可靠原因?
Step7. 选择最可能原因
8.案例示范讲解/个人案例练习/小组案例练习
模块三、决策制定
核心:KT决策法,帮您快速做出决策,选择解决问题的最佳方案。
Step1. 准备一份含有行动方案和行动结果的决策声明;
Step 2. 确认战略需求(必需)、行动目标(期望)及限制条件(局限);
Step 3. 对各项目标配以权重,逐一排序;
Step 4. 产生选择方案;
Step 5. 在客观基础上,对各选择方案进行打分;
Step 6. 计算各选择方案的加权分值,找出分值最高的前两项或前三项;
Step 7. 识别这些高分值方案的负面影响,并对这些影响发生的可能性(高、中、低)及严重性(高、中、低)进行评估;
Step 8. 根据上述评估结果,从这几项高分选择方案中做出最终唯一选择。
8.案例示范讲解/个人案例练习/小组案例练习
模块四、计划分析:
核心:预防/应急、促进/利用——为您设计预防问题和捕捉事务运作机会的有效措施,实现持续改进。
Step1. 希望的最终结果是什么?
Step2. 计划中使用的标准或关键步骤是什么?
Step3. 确定必要的任务、职责及时限。
Step4. 辨别可能出现的潜在问题与机会。
Step5. 发生问题的原因是什么?
Step6. 怎样预防问题与增加可能的机会?
Step7. 应急方案是什么?
Step8. 您充分利用机会的打算是什么?
Step9. 何时启动应急方案?
10.案例示范讲解/个人案例练习/小组案例练习